আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

Kriaky গোপনীয়তা নীতি

kriaky-তে আপনার প্রতিটি তথ্য নিরাপদ। আমরা কী সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

kriaky-র নিরাপত্তা ব্যবস্থা শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড মেনে চলে।

SSL এনক্রিপশন

kriaky-তে আপনার সব তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ডিপোজিট থেকে শুরু করে ব্যক্তিগত তথ্য পর্যন্ত প্রতিটি আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।

তৃতীয় পক্ষে শেয়ার নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত kriaky কারো সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করে না।

নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ

kriaky-র সার্ভারে সংরক্ষিত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট নিশ্চিত করে যে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সম্ভব নয়।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

kriaky শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া বা সংরক্ষণ করা আমাদের নীতির পরিপন্থী।

পরিচয় যাচাই সুরক্ষা

KYC প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া পরিচয়পত্রের তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত কর্মীরা তা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

kriaky-তে আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার আছে। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করতে বাধ্য।

১. ভূমিকা

kriaky-তে আপনাকে স্বাগতম। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে বলা হয়েছে যে kriaky কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়।

kriaky.net ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি শুধুমাত্র kriaky.net-এ প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে এবং সেগুলোর জন্য kriaky দায়বদ্ধ নয়। আমরা যেকোনো সময় এই নীতি আপডেট করার অধিকার রাখি। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে।

গুরুত্বপূর্ণ: আমাদের গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

kriaky শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহের বিবরণ দেওয়া হলো।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

  • পূর্ণ নাম: পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য।
  • জন্ম তারিখ: বয়স যাচাই নিশ্চিত করতে (ন্যূনতম ১৮ বছর)।
  • ইমেইল ঠিকানা: যোগাযোগ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য।
  • মোবাইল নম্বর: দুই-স্তরীয় যাচাই এবং জরুরি যোগাযোগের জন্য।
  • ঠিকানা: KYC যাচাই এবং আইনি সম্মতির জন্য।
  • ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য (পাসওয়ার্ড সর্বদা হ্যাশড থাকে)।

KYC যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য

  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।
  • ঠিকানার প্রমাণপত্র (যেমন ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
  • সেলফি বা ভিডিও যাচাই (নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা: নিরাপত্তা যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
  • ডিভাইস তথ্য: ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন।
  • কুকিজ ও সেশন ডেটা: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
  • গেমিং কার্যক্রম লগ: বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরাপত্তার জন্য।

kriaky কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সাদা টেক্সটে সংরক্ষণ করে না। সব পাসওয়ার্ড শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

kriaky আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো স্বচ্ছভাবে জানানো হলো।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করা।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করা।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও বন্ধ করা।
  • আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলা।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরো ভালো করার জন্য বিশ্লেষণ।
  • প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে অফার ও আপডেট পাঠানো।

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন প্রেফারেন্স পরিবর্তন করুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৪. তথ্য শেয়ার নীতি

kriaky আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।

যে ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে

  • পেমেন্ট প্রসেসর: মোবাইল ব্যাংকিং ও ই-ওয়ালেট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাই সেবা প্রদানকারীর সাথে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার সরাসরি নির্দেশে।
  • গেম প্রদানকারী: গেম সফটওয়্যার কোম্পানির সাথে শুধুমাত্র গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে kriaky নিশ্চিত করে যে তারাও একই উচ্চমানের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং চুক্তিবদ্ধ।

৫. কুকিজ নীতি

kriaky ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং পরিষেবার কিছু মূল ফিচার সক্রিয় রাখে।

কুকিজের ধরন

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন টিকিয়ে রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো প্রয়োজন। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • পারফরম্যান্স কুকিজ: কোন পেজে কতজন যাচ্ছেন তা বিশ্লেষণ করে ওয়েবসাইট উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
  • ফাংশনাল কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে কাজ করে।
  • মার্কেটিং কুকিজ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয়। আপনি এগুলো বন্ধ করতে পারবেন।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে kriaky ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

kriaky আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত আপডেট এবং পরীক্ষা করা হয়।

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
  • দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষীয় বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা পরীক্ষা।
  • ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ।
  • সীমিত কর্মচারী অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন হলে kriaky অবিলম্বে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানিয়ে দেবে এবং প্রভাবিত তথ্য সুরক্ষিত করতে দ্রুত ব্যবস্থা নেবে।

৭. আপনার অধিকার

kriaky আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে রাখে। নিচের অধিকারগুলো আপনার রয়েছে।

অধিকার বিবরণ অবস্থা
তথ্য দেখা আপনার সংরক্ষিত সব তথ্য জানার অনুরোধ করতে পারেন। উপলব্ধ
তথ্য সংশোধন ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। উপলব্ধ
তথ্য মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। উপলব্ধ
তথ্য পোর্টেবিলিটি আপনার তথ্য একটি সুরক্ষিত ফাইলে পেতে অনুরোধ করতে পারেন। উপলব্ধ
মার্কেটিং অপ্ট-আউট প্রচারমূলক যোগাযোগ যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন। উপলব্ধ

অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য।

৮. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

kriaky আপনার তথ্য সংরক্ষণে একটি স্পষ্ট নিয়ম অনুসরণ করে। আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর।
  • KYC ডকুমেন্ট: আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
  • লেনদেন রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের ৫ বছর পর্যন্ত।
  • গেমিং লগ: নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ২ বছর।
  • মার্কেটিং ডেটা: অপ্ট-আউট করার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে এবং নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া মেয়াদ বাড়ানো হয় না।

৯. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, পরামর্শ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

যোগাযোগের মাধ্যম

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
  • সাপোর্ট টিকেট: লগইন করে সাপোর্ট সেকশনে অনুরোধ জমা দিন।

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। যেকোনো নিরাপত্তা সম্পর্কিত অভিযোগ দ্রুত নিষ্পত্তি করা হয়।

নিরাপদ গেমিং শুরু করুন

kriaky-তে আপনার তথ্য নিরাপদ। অ্যাকাউন্ট খুলে সুরক্ষিত গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন এবং ওয়েলকাম বোনাস পান।

English